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訂單查詢
於會員登入狀態下,可利用首頁右上角「會員中心」功能,查詢您的歷史訂單記錄及出貨狀態。
付款方式
目前提供ATM轉帳及貨到付款。
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使用ATM轉帳,完成後,請留言您的帳號後五碼及時間,以便我們核對安排出貨,謝謝!
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留言您的帳號後五碼 :點 " 會員專區 " ,點 " 訂單查詢 " ,點該訂單前的放大鏡,於訂單內留言即可。
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使用貨到付款,我們將會與您確認訂單,訂單確認後您並不需要立即付款,我們會經由宅配配送,由宅配人員將貨品送至府上,在您點收貨物無誤後,將款項( 貨到付款僅接受現金付款 )交給宅配人員。
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貨到付款 : 需酌收代收貨款手續費
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交易幣別皆以新台幣計算。
出貨說明及運送方式
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商品以宅配配送,訂單成立並完成付款,帳款確認後,將立即安排您的訂單出貨。
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為了保護商品的完整,我們會妥善包裝您所訂購的商品,收到貨後請立即開箱檢查,確認商品包裝完整無缺。
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一張訂單只能配送同一地址,如需外送不同地址,敬請請分開下單。
運費計算
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本島冷凍/宅配需收運費。
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本島冷凍/貨到付款需收運費。
退換貨處理
網路訂貨退換貨處理如下說明:
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僅接受產品瑕疵換貨,恕不接受更換其他商品。
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如訂單內容或商品有任何問題,請於商品送達後3日內(含國定例假日)並撥打客服專線我們聯繫,逾期恕不受理。
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欲換貨之商品內容必須保維持所有商品、贈品、附件、包裝、附隨文件或資料的完整性。
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退貨請填寫退貨處理單並註明訂購人姓名、聯絡地址、電話及原因,以利儘速處理。
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退貨時請將產品連同贈品一併寄回。
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若因客戶誤訂產生的退貨郵資問題,恕不退還。
退款方式及時間:
收到退貨後,約5至7個工作天退至您帳戶。
取消訂單
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消費者如欲修改/調整訂單內容,請於訂單成立後24小時內,聯繫本網站客服部門,以便能及時處理。
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若您的訂單狀態顯示為「未付款」,則您可主動在網路上取消該筆訂單,之後再請您重新下訂。
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當您的訂單狀態顯示為「付款完成」,表示您已完成下訂,若您欲取消該筆訂單,請至首頁「連絡我們」申請辦理退貨。
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在您申請取消訂單之前,若該商品已在配送途中,則表示您將會收到商品或已經收到,請您在3天內至首頁「連絡我們」,辦理退貨。
鑑賞期規定
通訊交易依消費者保護法規定享有7天無條件退貨的權利,但本網站販售之食品未含防腐劑,保存期限較短,
屬於合理例外情事,排除猶豫期的適用,無法享有7天無條件退貨的權利。